Associer une action CRA à un ticket Jira et suivre sa correction

Réponse courte

Associez un ticket existant ou créez-en un depuis l’action, puis synchronisez le suivi. Le déliage retire la relation et conserve le ticket Jira distant.

Disponibilité produit : Disponible en édition complète, avec contribution sur l’action et intégration Jira configurée par l’administrateur.

Avant de commencer

Préparez l’action du « Produit Démo SaaS », son responsable et la preuve attendue. Pour un essai réel de Jira, utilisez un projet de démonstration explicitement autorisé. La refonte documentaire n’a créé aucun ticket distant.

Étapes

1. Ouvrez l’action depuis Actions ou l’onglet du produit.
2. Utilisez Ajouter Jira ou Gérer le ticket Jira selon l’état de la relation.
3. Pour un ticket déjà présent, choisissez Lier un ticket existant, renseignez Clé ou URL du ticket Jira, puis Lier le ticket.
4. Pour un nouveau ticket autorisé, choisissez Créer le ticket et contrôlez titre, description, projet, type, priorité et échéance proposés avant la confirmation.
5. Vérifiez le ticket lié puis Ouvrir dans Jira. Assurez-vous que le périmètre du ticket et le lien retour correspondent à l’action.
6. Après une évolution dans Jira, utilisez Synchroniser et contrôlez le Statut Jira affiché. Un état Jira ne constitue pas à lui seul la preuve de correction technique.
7. Ajoutez la preuve de résultat dans CRA Manager et examinez séparément les conditions de clôture de l’action.

Délier et récupérer

Délier puis Confirmer la déliaison retire la relation. Le ticket distant n’est pas supprimé. Ne déliez pas uniquement pour contourner un défaut de connexion sans conserver la référence utile.

Si Jira n’est pas configuré pour cette organisation. apparaît, contactez l’administrateur. Si une création échoue après envoi, vérifiez Jira avant de recommencer pour éviter un doublon. Ne transmettez jamais le token de l’intégration au support.

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Article issu de la base de connaissance CRA Manager.